实体店的运营是个系统工程,再小的门店也有自己的五脏六腑,小程序作为一个新生事物,要被压力山大的实体店业主信任和接受,有许多前期工作要做。
客流谁都喜欢,不同于互联网买流量,实体店开出来以后,流量费就等于已经在租金里面支付了,客流是免费的。不知哪天开始,固有的流量被互联网慢慢的日复一日的不断地吸走了,而且这个过程还在变本加厉的进行中…
结果呢?实体店业主对来自互联网的产品是非常厌恶和无奈的,结果就是要么洗手不干,要么也开始参与。好在实体店人对零售的认识比互联网产品人接地气多了,没有实质性的利益和长期信任,要用互联网去加实体店,是很难很难的。有没有,难于上青天?感觉?
就一个小程序,还不菲的收费,谁能给实体店证明能“拓宽”客流,有长期效应吗?现在还能在生存运营的实体店都是身经百战不吃素的,不拿点系统化解决方案估计门都进不去吧。
当然,一两个特例,拿了就走还是会有的,不过投了人力物力做这种无名声效应的,还不如找加盟商出场,对吧?
好在,路还是有的,专业一点永远有市场,融合好的咨询建议,把产品融合在系统里推广,路会越走越宽吧。看看刚出来的“红包店”,不过阶段性产品而已,但还是有阶段性效果的,或者说,路确实有得走,找找领路人一起哦…
如何使用小程序来打破困境
1、小程序引流线下
商家可以让小程序成为线上线下融合的桥梁,通过小程序实现线上线下联动营销。对于一般规模实体店,刚开始可以利用门店进行推广。比如可以通过布置小程序二维码和店员引导用户扫码加入会员,扫码优惠券,自助下单等方式,把线下客户引流至线上。再通过小程序来做营销活动,吸引附近用户至门店消费,另外,小程序也可以为门店提供更多服务场景。商家利用小程序在线上进行宣传,5公里范围之内的微信用户都可以查看到店铺的信息,附近的小程序功能也增加店铺的流量,带来了更大范围的曝光。
2、善用营销裂变
小程序自带微信社交属性,所以最重要的营销方式就是利用微信社交功能,不断裂变发展,把店面入口通过小程序带到大量用户的微信中。这就要求商家善用各类营销工具功能,比如拼团、优惠券、砍价、社秒杀等营销工具,在朋友圈,各种微信群等进行大力推广,活动的传播速度快,受众面广,参与度高。一般来说,把优惠力度大的活动和品质好的商品服务相结合才能提高用户复购率。
3、小程序本身优点
小程序是不需要安装下载的轻应用,用户随时随地都能即点即用。另一方面微信平台陆续开放更新了超过80多个流量入口,让小程序的使用更加便捷,而“扫一扫”早已成为我们行为习惯的新常态了,不容易引起用户反感。
在这个后疫情时代,小程序早已成为商家降低获客成本、打造闭环营销、提升用户转化与复购的破局工具。相信只要商家利用好小程序的优势去运营,一定能够帮助自身提高可持续发展和转化变现的商业能力。
量,从而提高店铺的收益。那做餐饮小程序可以给商家带来什么好处?有没有必要做一个呢?
1、大数据分析精准营销
消费者通过扫描二维码消费后还会留存用户信息,这些数据都将存留于商家小程序系统里面,相当于微信直接给商家对接了会员功能,商家通过微信可以轻松地了解用户的消费习惯、选择喜好,然后可以针对性地对消费者做分享推荐、会员优惠、积分营销、增加营销机会。商家还可以通过分析这些数据,对采购食材,营销推广,店面提升等都可以提供数据支持。
2、打开线下餐饮的最大入口
小程序的核心是线下,每个线下餐厅,都应当有二维码,将线下的流量汇集到线上,再将线上的流量反哺给线下,线上线下场景互通。对餐饮老板来说,做一个app的成本费用过高、而使用频率却过低,投入与回报达不成正比,不太适合小连锁餐饮。
而现在消费者只需企业小程序扫描二维码,就可以接入企业小程序,就能马上看见菜单,从而完成随时随地自助点餐,付款、外卖、评价等一系列操作。消费者不需要下载app,也不需要关注公众号,也不用排队等待服务员,同时微信小程序用起来也比H5方便快捷。
3、附近小程序引爆线下流量
基于LBS定位,用户如需查找附近的餐馆,只需打开“附近的小程序”,周围的餐厅内给即可尽收眼底。很多商家都希望通过这一功能来吸引更多的客户,试想一下,当我们在现实生活中,打开微信小程序便可以通过附近的店功能,来找到自己想要的店铺,找到自己想要的产品或服务,是件多么幸福的事情。
4、卡券发送促进消费
基于数据管理,商家还可以精准的给消费者发送打折促销券,吸引消费者再次来店消费。以往商家的促销方式可能是打印优惠券,宣传单之类,然后满大街见人就发,但这种方式不仅造成资源钱财的浪费,还得不到很好的效果,但现在有了小程序,在小程序中就可以直接使用优惠券,用户再也不用为忘记带打折卡等而担忧了。
5、减少外卖平台的额外支出
外卖现在已成为一种趋势,无论在公司还是周末宅在家,消费者都可以上小程序里面下单支付,商家就直接安排配送,不需要经过第三方外卖平台了,这样餐饮商家也有减省了很多中间环节的额外费用,也可以通过小程序的外卖来引流,增加营业额。不再需要为了给餐厅招揽生意,将原本微薄的利润还要分一份给第三方外卖平台了。这样小程序带给餐饮行业的红利是不是特别赞呢。
6、提高餐厅的翻台率,从而提高盈利收益
通过微信小程序,餐饮行业实现顾客自主点餐,线上浏览,线上购买,线下就餐。大大提升顾客的就餐体验,也提高餐厅的翻台率,从而提高盈利收益。小程序最大的一个优势还是基于了微信这个拥有10.58亿用户的庞大流量,对于现在的80、90后,微信已经和个人的生活、工作紧密相连。越来越多的人希望能够给手机减肥,有些APP应用一个月可能才会用到一次,甚至是半年。这就出现了,食之无味,弃之可惜的两难境地,而小程序的出现就解决了这一痛点。
然而,我们商家为什么要做小程序呢,就拿餐饮小程序来说:
① 小程序对于其他外卖平台来讲性价比高,没有佣金,经过时间的沉淀,坐拥自己的线上流量,从而流量变现,增加营业额。
② 小程序的流量入口高达61个之多,只要有流量的地方,就有它的入口,可以通过自身的附近搜索,扫一扫等等进入程序,对于商家的店面一览无余。
③ 小程序自身的拼团服务,类似于拼多多,大家都不陌生,暂且不说新客源裂变,对于商家来说,通过老客户拼团,来裂变新客源,从而实现量变到质变的过程,然而,对于某团,某某么这些都是他的硬伤。
④ 小程序自身的砍价服务,商家可以自由在后台设置砍刀次数,砍价底线,客户想要这个产品,他就要按照游戏规则去分享给好友来助力砍价,在这个过程中,您还怕您的店面展示不出去吗?如果在这个过程中又有其他客户喜欢这个产品了呢?结果可想而知?
⑤ 店内扫码服务,对于客户来讲,免去了等待服务员的时间,对于商家来说,节省人力,岂不是一举两得?
⑥ 预约服务,通过小程序来实现在线预约,对于客户来讲免去了到店没有位置的烦恼,合理安排自己的用餐时间,客户体验好,自然而然会分享给朋友。
奢侈品行业也不错过微信小程序这大红利,小程序真的值得拥有
对于我们餐饮业来讲,商家说十次,不如客户说一次。商业的本质就是用的分享,只有用户体验好了,才会有效的积累自己的口碑。
一、餐饮行业的现状与痛点
过去的传统餐饮,排队、买单、收银、营销每个环节都是痛点,“高频低效”可以说是最好的形容。据统计,2016年全国餐饮突破3.5万亿市场容量,但是只有20%赚钱。尽管团购平台的兴起曾为餐饮行业发展带来一点起色,但是高额的平台佣金、难以留存的顾客信息,很大程度抑制了商家的可持续发展。然而,随着微信支付+小程序的出现,餐饮行业终于迎来了春天。
二、小程序为何对餐饮情有独钟?
毋庸质疑,作为线下典型的零售业代表,餐饮业占据线下消费的大头,其“强社交”的属性决定它必定是线下消费的典型场景。小程序一直以实现线下线上有机结合为初衷,这与传统餐饮业的诉求不谋而合,两者自然而然就一拍即合!因此,小程序备受餐饮界青睐,是受市场、用户需求,以及技术发展的多重驱动。
三、餐饮小程序实操指南
餐饮业营销主要解决三件事:拉新客、留老客、做促销。可茫茫人海中谁是新客户呢?客户的二次唤醒工作又该如何做呢?使用小程序,则可以有效地解决上述问题。
1、 餐前:促进转化
充分利用天然免费流量——“附近的小程序”来覆盖门店周边三公里内的顾客,客户到店后,可通过排队游戏、领卡有礼、充值有礼等活动,吸引顾客就餐并进行社交分享,从而为门店带来更多的社交流量。
2、 就餐:提升体验
通过设置生成带参数的小程序二维码,并贴于各个餐桌桌面上,顾客通过扫码点餐、扫码埋单等优化服务体验,降低等待时间,提升点餐体验。
商户还可以通过小程序的会员管理系统,引导会员升级,完成有效的营销行为,最终实现消费引流。比如,顾客在首次消费即成会员,商家也通过开卡礼吸引更多顾客成为会员,之后通过消费积分、优惠券、充值有礼、评价有礼等营销形式有效刺激二次消费,同时,也促进了普通会员到充值会员的无缝转换。
3、 餐后:激发复购
顾客餐后离店,服务并未终止,餐后的关系营销才刚刚开始。商家可以建立基于微信的去中心化的平台和会员体系,借助小程序+公众号,积累自己的存量会员和忠实顾客,形成自己的顾客矩阵。通过日常的产品展示、优惠信息推送等,让顾客能保持对餐厅的关注度,进而刺激更多的潜在消费。
四、餐饮小程序行业案例
在潜力巨大的餐饮行业,小程序还是一个不折不扣的新秀,但这个“新秀”已为多家耳熟能详的大牌企业解决了困扰很久的痛点,为我们呈现出一个个经典的行业案例。
1、 自主点餐类小程序——肯德基+
手机自助点餐,随时随地,点餐不排队,通过小程序点餐还能享受优惠,积累K金,兑换缤纷好礼。
2、 代金券式小程序——星巴克用星说
提供全新的社交礼品体验。用户通过小程序购买咖啡饮品券或是电子星礼卡,并通过微信赠送给朋友,以线上强社交关系带动线下消费。
3、 会员管理小程序——麦当劳/麦当劳优惠券
为顾客提供会员注册,消费积分,以及积分兑换优惠券等功能服务。顾客可以在柜台手机支付时使用这一微信小程序进行积分并进行产品兑换。
4、 商城版小程序——周黑鸭官方商城
线上商城接入微信支付和小程序,借助“外力”打造更直接、更便利的线上销售窗口,实现门店服务体验从“高频低效”到“低频高效”的优化升级。
作为崭露头角的新秀,无数个成功案例证明了小程序确实在餐饮业掀起了一股势不可挡的“暴风”,为商户和顾客带去优化升级的管理和服务体验,为餐饮界带来颠覆性的转变契机。相信小程序将在不断成熟的功能中,一步步开拓更加广阔的线下应用市场,我们一起拭目以待吧!
自小程序的出现以来,为很多的商家带来不少便捷性,所以不少的商家都会选择做一个微信下单小程序,方便自己的同时也方便顾客。那么微信下单小程序怎么做呢?下面给大家说一说。
1、注册小程序账号和微信支付商户号
做下单小程序之前需要注册一个小程序账号。如果商家已经有公众号的话更好,可以在公众号后台复用公众号资质快速注册小程序账号。
有了小程序账号账号,登录到小程序账号的后台,在“微信支付”选项中开通商户号,因为下单小程序一般都是涉及支付交易,所以需要开通商户号。
2、制作微信下单小程序
来到制作微信下单小程序的环节,我们可以使用搭建工具来微信下单小程序。进入搭建工具中选择小程序的模板,可以根据自己的行业或者喜欢的模板风格来选择。选择后进入小程序制作界面,可以自行开始制作小程序,操作方式类似做PPT,设计好页面后去后台添加商品提供给用户进行下单,大致上做好这些操作就完成制作微信下单小程序了。
3、发布微信下单小程序
在搭建工具的后台,把我们的小程序账号授权给搭建工具,搭建工具就可以接入微信支付和发布下单小程序了。
以上就是关于微信下单小程序怎么做的相关内容,希望对大家有帮助哦。
如今流量越来越贵,获客成本越来越高,现在商家越来越注重私域的精耕,想尽各种办法,把目标客户锁定在自己的微信私域里。
具体有哪些私域引流方法?怎么让客户主动加你的微信?得有店为各位商家做了策略盘点,超实用的引流方法,相信对你有所帮助。
私域引流的渠道,包含但不限于:公众号、小程序、线下门店、外卖配送等,接下来,我们一一细说。
一,公众号
1,自动回复引流
新用户关注公众号,自动回复消息,引导加微,这是最短的路径,能够第一时间把用户沉淀到私域池里;
用户发消息时,消息自动回复,文案中引导加微;
2,自定义菜单
底部菜单可以加上一个选项,如“联系我们”,可回复文字引导加微,也可做个海报,附带微信二维码;
3,公众号推文
对于公众号存量粉丝,可以通过软文营销的形式引导加微;
得有店客户案例示范
二,小程序
小程序需要靠推广、营销、活动,来触达用户使用,并不是直接触达用户。对于访问小程序的用户,就需要通过引导加微的形式,把客户留下来。
可通过公告、banner图、图文、支付后关注引导等形式来引导用户加微。
还没有开通小程序的商家,可以通过得有店快速制作商城并发布上线,通过各种营销工具来实现引流获客、转化。
三,线下门店
门店是永远不缺流量的,商家要想办法把到店顾客留下来,后续营销才能有效触达顾客。
门店引导的形式更多样化,像收银台和沙发桌椅位置,都是曝光率最大的区域。当然还有店铺招牌、易拉宝/海报、货架、员工工作服、员工工牌、购物袋等也都是不错的引导途径。
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四,外卖配送
有很多商家开通了第三方外卖平台,发送消息无法及时触达用户,可以在外包装袋上、或附带的贴纸、物料等上面附带小程序码、微信二维码。
附带小程序码的目的是让用户扫码在自己的小程序商城下单,以免配送费、更优惠等吸引用户;以领红包的形式吸引用户加你微信,进行私域留存。
五,物流包裹卡
我们收到的包裹,很多都会有好评返现的卡片,添加客服务微信领取。一般都是2-5元,相对来说成本比较低。
对于注重私域运营的商家来讲,添加微信还是不够的,有的商家会以免费领取福利为由拉你进群,然后在群里分享小程序或微商城的商品活动链接,比你在某宝上购买更便宜,这就完成了私域的引流与转化。
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六,抖音引流
抖音作为公域平台,确实流量很大,但是竞争更大。因为抖音是推荐机制的,用户看抖音是为了新鲜感、兴趣,这意味着他的留存性很差,要知道,一次性的买卖是挣不到钱的。
可以把抖音里的流量引导到你的微信私域里,做更深度的精耕,当然复购率也会杠杠滴。
抖音引流方式:虚拟产品(如课程),可以挂放1元试听课链接,客户下单后,利用短信发放上课方式,超链引导到私域上课;实物商品,借助包裹卡引导添加微信码;资料简介、主页背景墙上也可以留上联系方式;用户私信时引导。
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七,私域引导小技巧
对于做私域引流这块,商家最好招一个专业的运营人员,有一定的文案能力。
“ 客户不愿意扫码怎么办?”,可以参考以下文案模板:
1,扫码送优惠券/小礼品,文案如:扫码限时领取xx元优惠券/xx小礼品;
2,扫码享受额外服务,文案如:扫码添加导师,享超值增值服务;
3,扫码享售后保障,文案如:扫码升级保障,有问题随时在线联系;
私域引导加微,一定要给客户利益点,如免费领xx、送你xx、包邮等等,这样加微的成功率会有所提升,并且成功加微的都是非常精准的用户,通过后续的精耕运营,会带来更大的单客价值。
得有店除了提供小程序工具上的帮扶,还提供了整体的运营策划、店铺诊断、方案落地、店铺装修等服务,如果在运营的过程中遇到任何问题,都可以咨询得有店客服来解决。
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