自主预约享便捷
2024年5月27日，北京大学人民医院健康管理中心正式启用！为了满足更多人群的体检需求，医院不断优化就诊流程，提升就诊服务能力。
近期，健康管理中心开通了个人线上自主预约服务，您可通过“北京大学人民医院健康管理中心”微信小程序，根据自身需求，足不出户，选择适合的体检组合及体检时间。
下面就来为您介绍一下体检预约的操作方法——
健康无小事
定期体检
做好自己健康的第一责任人~
来源 | 健康管理中心
编辑 | 张贺
声明 | 如转载请注明来源“北京大学人民医院”（微信号:rmyy 1918）
关于挂号就诊
您想知道的都在这里
“患”位思考 为您解忧
为进一步优化患者就医体验，改善提升医疗服务质量，宣传中心于近期推出以“患”位思考为专题的解答患者就诊问题系列推送。今日，推出第一期——“挂号就诊篇”。
挂号就诊篇
北京回龙观医院可以治疗哪些疾病？
北京回龙观医院是一所三级甲等精神卫生专科医院，同时也是北京大学临床医学院，提供门诊和24小时急诊服务，擅长诊治各种精神心理疾病，包括抑郁症、焦虑症、失眠、双相情感障碍、精神分裂症、妄想症、强迫症、恐惧症、酒精药物依赖、游戏成瘾、注意缺陷与多动障碍、孤独症、抽动障碍、厌食症、贪食症、老年痴呆伴发的精神行为障碍、因脑部疾病和躯体疾病等导致的精神障碍等疾病，以及压力过大、厌学逃学、职场倦怠、人际交往及社会适应问题、焦虑抑郁等情绪调节、青少年情绪及行为问题、亲子关系、亲密关系、两性问题等心理行为问题。
初次就诊我应该从哪里挂号？
1.初次就诊可从我院官方微信小程序预约挂号，微信搜索“北京回龙观医院智慧医院”小程序，每天上午11:00放出第8天号源。
小程序
注：我院小程序提供“预约挂号（含医生简介）”“线上复诊”“图文咨询”“查看报告”“电子发票”“药品信息公示”“院内导航”等功能，如存在就诊困惑及相关需求可进入小程序查看是否存在对应功能选项。
2.还可通过“北京114统一预约挂号平台”预约挂号，在微信、支付宝、百度APP搜索“京通”小程序，点击“预约挂号”模块进行在线预约挂号。
3.此外，预约挂号还可通过在支付宝APP搜索“北京回龙观医院”，点击进入医院24小时挂号平台。
我应该选择哪个门诊就诊？
若为首次就诊，可根据年龄段来进行判断，年龄在5至12岁，建议挂儿童情绪障碍门诊，年龄在13至17岁，建议选择青少年情绪障碍门诊。
若年龄为65岁以上的老年人，存在严重抑郁焦虑、原因不明的躯体不适、记忆下降、痴呆等精神行为异常表现，建议选择老年医学门诊。
若是18岁及以上的成年人出现心理行为异常，首次建议选择普通精神科门诊就诊。
若有明显的抑郁、焦虑、睡眠障碍等症状，可以选择专门的抑郁症门诊、焦虑门诊、睡眠障碍门诊等专病门诊就诊，具体介绍如下：
有心情低落、兴趣减退、人际交往等活动减少症状及自伤自杀想法，建议挂抑郁症门诊；
有焦虑、恐惧、紧张不安、心悸、气促、窒息感，排除躯体疾病的前提下，建议挂焦虑门诊；
有睡眠差，入睡困难，多梦早醒、睡眠时间不足，白天精神萎靡情况，建议挂睡眠障碍门诊；
存在酒精药物依赖、网络行为成瘾、游戏成瘾等情况，建议挂成瘾医学门诊；
存在精神疾病合并代谢性疾病如高血糖、高血脂、高血压、肥胖等情况，建议挂心身医学门诊；
存在精神疾病，有中西药联合、中医针灸调理、中草药治疗需求的，建议挂中西医结合门诊；
存在两性心理健康问题、性心理障碍的，建议挂两性心理门诊；
护理咨询门诊用于指导患者家属如何进行病人护理、疾病管理、居家照护及安全防范等，非看病门诊；
药物治疗及用药咨询门诊用于指导药物使用、药效、副作用等用药相关注意事项；
有特殊需求的患者可以挂特需门诊。
注：我院设有24小时急诊，面向情绪极度不稳定、兴奋躁动、行为冲动易怒、有自伤自杀、肇事肇祸风险、态度不合作、拒绝检查治疗的患者开放。
心理门诊与心理治疗门诊、心理咨询门诊的区别？
心理门诊是看病门诊，针对心理疾病如焦虑症、强迫障碍等进行评估，采用药物或心理治疗，心理治疗、心理咨询门诊主要是以一对一的方式，对患者进行心理治疗或疏导，不能用药或调整药物治疗。
忘了带医保卡，有什么替代方式吗？
现在支持通过支付宝、微信、国家医保服务平台APP、北京通APP等开通个人医保电子凭证，电子凭证具备实体卡同等效力，支持取号、挂号、报销等功能。建议提前开通，使用时更方便。
国家医保服务平台App开通方式：
下载“国家医保服务平台App”，打开App后绑定手机号、输入个人身份信息，进行人脸识别，即可申领。使用时，直接点击“医保电子凭证”标识即可扫描使用。
微信开通方式：
点击右下角“我”，选择“服务”，在“生活服务”下选择“医疗健康”，然后选择“医保电子凭证”，最后点击去激活并完成认证授权。
支付宝开通方式：
搜索“医保电子凭证”，选择所属的地区，点击“同意协议并领取”按钮获取医保电子凭证。获取医保电子凭证后点击“立即支付”，设置交易密码后完成申领。
老人儿童不会操作手机，如何绑定电子医保凭证？
下载“国家医保服务平台”APP，使用“亲情账户”绑定医保账户上的“家庭成员子账户”，可以使用家庭成员的医保电子凭证相关权益，并可查询家庭成员的年度医疗费用。
忘记带身份证，怎么挂号？
1.可使用医保卡或医保电子凭证。
2.可提供身份证照片或户口本照片。
注：以下有效身份证件均可用于挂号，包括身份证、户口本、驾照、护照、军人证、《港澳居民来往内地通行证》《台湾居民来往大陆通行证》、港澳台居民居住证、中国人民武装警察身份证、外国人永久居留身份证等有效证件。
紧急情况下需要马上就诊，但未带相关证件的，可出具以往就诊记录等含有个人信息的材料，经医生评估同意后，方可就诊。
孩子就诊须携带什么证件？
14岁以下的孩子来院就诊：1.若已办理过身份证，核对本人有效证件信息及监护人的有效证件后，建卡就诊。2.若无身份证，可提供户口簿或有效证件照片及监护人有效证件。
14岁及以上的孩子来院就诊，需携带本人身份证明。
孩子是否可以独自来医院开药？
因为孩子未成年，未满18岁（17岁及以下），均需要由家长陪同看病开药。
初次就诊最好挂专家号还是普通号？
看个人需求，专家号较难预约，首次也可以挂普通号，医生会根据疾病严重程度判断后续是否需要专家问诊。
初次就诊可以选择线上问诊吗？
不可以，首诊患者不在互联网诊疗范围内。首次就诊需线下就医，经治疗病情稳定后才可以线上复诊。
哪些情况可以选择线上复诊？
依据相关规定，互联网诊疗服务范围为近半年内在我院门诊就诊过且目前病情稳定的患者。急诊、病情波动(如兴奋、躁动、有自伤自杀倾向等)患者，须到医院实体门诊或急诊就诊，不能预约互联网复诊。线上门诊并非所有药物都能开具，根据相关要求，互联网处方只能开具我院就诊小程序（北京回龙观医院智慧医院）首页“药品信息公示”中能查到的药品。
初次就诊，我可以直接寻求心理治疗或心理咨询吗？
在第一次进行心理治疗/心理咨询前，需要挂精神科门诊，找医生评估精神心理状态。若医生评估适合进行心理治疗或咨询，后续预约心理治疗门诊或心理咨询门诊就诊。心理咨询是自费项目，心理治疗（个别）是医保项目，若有医保可以报销。
一直就诊的医生号很难挂，有什么办法吗？
就诊时可以问清楚医生的具体出诊时间和出诊科室，询问是否周末出诊，然后在放出号源日及时进行挂号（每天上午11:00放出第8天号源）。也可以在就诊时让医生在系统中提前预约自己下一次的复诊号源。
如何查看我的检验报告结果？
从“北京回龙观医院智慧医院”小程序进入，点击“查看报告”即可在线上查看报告单。暂不支持查看心理测查报告，其他的检查、检验报告均支持线上查看。
如何开具电子发票？
进入“北京回龙观医院智慧医院”小程序，点击“便民服务”一栏中的“电子发票”专栏，即可查看、下载及保存电子票据。电子票据与纸质票据具有同等法律效用，均可作为报销凭证。
异地医保患者可以实时结算吗？
目前京津冀地区的患者无需提前备案即可实现医保优惠实时结算，其他地区的患者需提前在所在省份备案，方可实时结算。京外患者医保报销比例以当地医保政策为准。
医院门诊的咨询电话是多少？
83024383\83024534
(8:00--16:00)
关注我们
获取更多就诊信息
内容支持 | 魏艳艳、牛亚杰、田丽娜、刘冬云
意见支持 | 门诊部 收费处 医保办
内容征集与策划 | 宣传中心
专业审核 | 门诊部
为保障广大群众的健康安全，为患者提供优质便捷服务，首都医科大学附属北京友谊医院持续优化就诊流程。
6月22日，北京友谊医院通州院区预约挂号系统升级。6月22日0点前预约6月22日后通州院区号源的患者，预约时不需缴费，于就诊当日来院在门诊各层自助机或一层财务窗口取号并缴费。
下面为大家介绍升级后的“北京友谊医院服务号”预约挂号流程，患者可以通过如下方式预约通州院区号源：
北京友谊医院服务号
微信服务号
关注方式
方式二：微信中搜索“北京友谊医院”，关注图中所示微信服务号。
微信服务号
建卡绑卡流程
进入服务号，点击菜单栏下方“就诊服务”选择“通州院区”即可进入患者服务平台小程序。
首页点击绑定就诊人-添加就诊人，填写个人基本信息。如您此前在本院就诊过，即可跳转至卡列表页，点击绑卡完成绑定；未在本院就诊过的患者，首次就诊需进行“新建就诊卡”操作，完善信息后进行人脸识别验证，即可完成建卡。
微信服务号
预约挂号方式
点击首页“预约挂号”，浏览预约须知后，选择需要挂号的科室或搜索医生、科室进行预约挂号。目前，北京友谊医院服务号放号时段为每日下午15点，放第15天（从当日算起）号源。
为了减少院内人员聚集、降低感染风险，在预约挂号时，您可以自选挂号时段，建议按照相应时段前来医院候诊。
可以查看就诊记录，可点击查看详情及申请退号操作。目前，微信服务号线上退号仅支持在该服务号中预约挂号的号源（线上退号需在非就诊日进行），如果您在其他渠道完成退号，则需要到各自渠道完成退号。
微信服务号
线上报到
就诊当日，患者除了可以在院区内一体化自助机完成“报到”，还可以使用手机线上“报到”。
就诊当天，您可以在患者服务平台小程序首页点击定位报到（弹出位置授权需开启），到达医院且处于报到时间内，即可点击立即报到。
微信服务号
缴费方式
诊疗结束，医生根据患者病情开具医嘱及缴费项目后，首页点击“门诊缴费”可查看未缴费数据及账单，根据账单明细进行支付。
除“北京友谊医院服务号”线上预约挂号方式，自费患者还可在医院自助机具进行预约挂号等服务。
来源：北京友谊医院微信公众号
编辑：郭蕾
审核：潘华虹 闫龑